退換貨流程
- 請於收到商品 7 日內 通知客服辦理退換貨，逾期恕不受理。申請前請務必詳閱下方「退換貨注意事項」，以保障您的權益。
- 請透過訂單留言或 Email 聯繫客服人員，並提供以下資訊：
■ 姓名■ 訂單編號■ 聯絡電話■ 退換貨品名■ 退換貨原因 - 客服確認符合退貨條件後，請將退貨商品連同發票、出貨明細及所有贈品、配件放回原包裝箱內，妥善完整包裝，並等待物流人員前往取件。
- 本公司收到退貨商品並完成檢測確認無誤後，將於 10–14 個工作日內（不含例假日） 完成退款作業。
客服資訊
客服時間：週一至週五 10:00–18:00（國定例假日公休）
Email：johnsonaudio1492@gmail.com
電話：0916-178-867
退換貨注意事項
- 本網站為線上購物平台，消費者依法享有商品到貨 7 天鑑賞期 之權益（到貨日以宅配簽收單為憑，7 天包含例假日）。
- ⚠️ 請注意：鑑賞期並非試用期。
收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品型號與數量是否正確無誤。 - 為保障您的退貨權益，請於開機前仔細確認商品外觀與規格是否正確且可接受。
一旦開機使用，即代表您已確認商品無誤並開始使用。
若對商品外觀有疑慮，請勿開機並立即與本公司聯繫，以免影響退貨權益。 - 如有以下情形，將影響您的退貨權益（須依供應商報價支付整新費用）：
■ 商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全
■ 商品或外盒有污損、遺失或刮傷（含外盒條碼撕除）
■ 商品保固卡或貼紙毀損
■ 已拆封耗材類商品
■ 明顯使用痕跡
■ 影音設備或家電商品經安裝後 - 影音設備及家電商品經安裝使用後，除經原廠認定為新品不良外，辦理退換貨須自行負擔運費及整新費用。
- 退回商品經供應商檢測確認無誤後，本公司將於 10–14 個工作天內（不含假日） 完成退款作業。
- 每筆訂單僅限辦理一次退貨。如因個人因素退貨次數累計超過 2 次（含）以上，本公司得暫停或終止您的購物與服務資格。
- 為加速退貨退款流程，凡申請退貨即視為同意由 強笙音響 Johnson Audio 代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關作業。
- 訂購產品後未取貨或無故退貨超過 2 次（含）以上者，即屬惡意行為，本公司得暫停或終止提供配送服務。
- 本退換貨政策未盡事宜，依中華民國相關法律規定辦理。